利用晨会夕会制度  打造富有战斗力团队
——郑州吉安物业管理公司晨会夕会制度纪实

    自2010年3月28日起，吉安物业未来名家项目制定了严格的晨会和夕会制度：不管刮风下雨，每天早上八点半，吉安物业全体员工在未来大道边召开晨会；每天下午五点半，全体员工在办公室召开夕会。
    一、晨会
    在常规整队点名后，开展各种形式的交流活动和分享课程。在这个交流学习的工程中，员工的沟通能力、口才艺术等素质得到提升。
   1.树立员工自信心
   自信是成功的关键，而吉安物业就是先抓住这一点，每天给员工分享拥有自信的成功案例，引导员工树立自信心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。同时，也阐明员工个人发展空间，给员工在企业内部的职业生涯做详细的规划，使员工能够确信他们有能力在未来的组织中事业有成，从而唤起员工每个人的积极性和成就感。
   2.团队展示
   每天的团队展示，不仅使员工士气高涨，而且还给业主和其它路人展现了一个优良的团队形象，让他们感到能得到这样一个团队的服务是多么的放心。
   3.激励员工
   激励可以激发人的动机，使其内心渴求成功，朝着期望目标不断地努力。吉安物业刘总通过与员工沟通、让员工提问题、诉说自己关心的事等渠道，了解员工思想，并采取当天表扬激励机制和奖罚当场兑现的绩效激励机制，让员工以百分之百的能力为公司创造更高的现金流。
   二、夕会
   虽然夕会占用了员工宝贵的下班时间，但大家并无怨言。因为他们在其中受益匪浅，不仅得到了领导的安慰与鼓励，还从其他人的工作中学到了宝贵的经验和教训，为自己以后的人生发展奠定了基础。
   1.总结当天的成功经验及失败教训
   一个人要想发展，既要善于学习，也要善于总结。既要总结自己成功的经验，也要学习别人成功的经验；既要反省自己失败的地方，也要借鉴别人失败的教训。成功不可复制，教训总能借鉴。利用夕会，各小组对自己成功、失败的事情作出总结，让其他小组借鉴学习，大家一起成长，最终走向成熟。
   2.对员工进行心理疏导
   物业管理是难度很大的一项工作，每天面对业主的喜怒哀乐，不管业主有什么样的态度我们都要笑脸面对，以保持良好的职业形象。所以有时候会对员工心理造成情绪上的淤积堵塞，甚至会出现扭曲，倘不及时疏导，后果不堪设想。所以我们的夕会就是给大家提供一个宣泄情绪的空间，从而达到疏导心理的目的。
   3.布置第二天的任务
   总结了当天的经验和教训，然后是分配第二天的工作任务，并做好主次顺序安排，并对可能出现的问题做出解决方案。这不仅可以加快处理问题进度，还能减少员工的困惑。
   晨会夕会制度执行至今，已有三月有余。员工在这种无形的磨练和坚持下，学到了许多可贵的品质和精神，坚持、毅力、信心都在这种晨会夕会制度中得以提炼。同时，在这三个月的时间里，吉安物业发生了许多可喜的变化，每位员工都以百倍的努力和无私奉献精神投入到未来名项目的管理和服务中，公司的团队更加团结，更加珍惜集体荣誉，更加拥有战斗力。